Trong khuôn khổ Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam, ngày 27 và 28/2/2009 vừa qua, Viện Quản lý và Phát triển Châu Á (AMDI) đã phối hợp với Ban quản lý Dự án tổ chức khóa tập huấn về quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Điện Biên.
Trong khuôn khổ Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam, ngày 27 và 28/2/2009 vừa qua, Viện Quản lý và Phát triển Châu Á (AMDI) đã phối hợp với Ban quản lý Dự án tổ chức khóa tập huấn về quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Điện Biên cho 25 cán bộ lãnh đạo, quản lý nhân sự đến từ các Sở Văn hóa Thông tin, Thể thao và Du lịch; các khách sạn và doanh nghiệp lữ hành thuộc các tỉnh Điện Biên, Sơn La, Lai Châu và Hòa Bình. Đây là khóa tập huấn thứ 17 trong seri 29 khóa được Dự án và Viện AMDI phối hợp tổ chức trong 2 năm 2008 và 2009.
Với mục tiêu nâng cao nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực và hỗ trợ doanh nghiệp du lịch triển khai áp dụng các tiêu chuẩn VTOS, các chương trình TDP trong doanh nghiệp của mình, trong thời gian 2 ngày, các nội dung sau đã được tập trung nghiên cứu, trao đổi và thảo luận :
- Giới thiệu Hệ thống tiêu chuẩn VTOS
- Quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp du lịch: Thiết kế công việc, Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn công việc, Tuyển dụng và lựa chọn, Đào tạo định hướng cho nhân viên
- Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp du lịch: Đánh giá hiệu suất lao động (thực thi công việc), Đào tạo và Phát triển quản lý
- Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ
- Quan hệ lao động
- Tổ chức nguồn nhân lực: quản lý con người, Dịch vụ khách hàng và chất lượng dịch vụ, Đạo đức kinh doanh
Áp dụng phương pháp lấy học viên làm trung tâm, ngoài phần lý thuyết được bố cục chặt chẽ, ngắn gọn và xuyên suốt hệ thống với những ví dụ minh họa là các tình huống thực tiễn trong hoạt động du lịch; giảng viên đã khai thác tối đa các cơ hội để học viên cùng tham gia thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm với thái độ tích cực. Qua đó, học viên đã lĩnh hội được ý nghĩa và lợi ích của quản trị nguồn nhân lực hiện đại, hiểu được các phương pháp thực hiện và tự mình rút ra được các giải pháp khả thi và phù hợp nhất đối với doanh nghiệp, đơn vị của mình.
”Nội dung khóa học thực sự bổ ích và phù hợp, rất mong Dự án tổ chức thêm nhiều khóa tập huấn như vậy với thời gian dài hơn cho các doanh nghiệp” là ý kiến được nhiều học viên bày tỏ một cách tâm huyết với Ban tổ chức khóa học. Kết thúc khóa tập huấn với buổi liên hoan giao lưu thân mật trong không khí hân hoan và thắm tình đoàn kết, các học viên đều chung một cảm nhận khó quên về những gì đã trải qua trong 2 ngày ngắn ngủi tại Khu du lịch sinh thái nổi tiếng Thành phố Điện biên.
